Questões de Concurso

Câmara de Votorantim - SP

Concurso: Câmara de Votorantim - SP
Cargo: Assistente de Contratações e Patrimônio
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

VUNESP

Cargo:

Assistente de Contratações e Patrimônio

Disciplina: Atendimento ao Público

notificar erro

Na prática cotidiana da qualidade e excelência no atendimento ao público,

(a)

é importante usar um tom de voz belicoso para que todos que estejam no ambiente possam escutar e compreender a mensagem.

(b)

é necessário interromper e adiantar as falas, para agilizar o atendimento e buscar objetividade.

(c)

é importante agradecer o contato e colocar-se à disposição, não havendo mais algo em que possa ajudar.

(d)

é preferível utilizar termos técnicos e palavras rebuscadas para transparecer domínio sobre o assunto.

(e)

caso não saiba a resposta para a dúvida apresentada, é necessário desconversar, pois demonstrar desconhecimento causa insatisfação.