Questões de Concurso

Prefeitura de Pindorama - SP

Concurso: Prefeitura de Pindorama - SP
Cargo: Agente Municipal de Proteção e Defesa Civil
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

CONSULPAM

Cargo:

Agente Municipal de Proteção e Defesa Civil

Disciplina: Atendimento ao Público

FC888073

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Considerando que o comportamento do Agente influencia diretamente na qualidade do serviço e na imagem da instituição, a conduta considerada CORRETA por parte do Agente, deve ser:

(a)

Criticar constantemente os colegas ajuda a ferir os brios de cada um e faz aumentar a capacidade de resolução de demandas.

(b)

Ignorar solicitações da comunidade por julgar que elas não são importantes e relevantes.

(c)

Utilizar linguagem informal e desrespeitosa com cidadãos.

(d)

Buscar a cooperação entre servidores, respeitando opiniões e mantendo postura propositiva para com o público.