Questões de Concurso

O Ciclo de Gerenciamento de Processos de Negócios (Ciclo BPM) é composto pelas etapas de: 1) planejar projeto de melhoria do processo; 2) analisar processo; 3) desenhar processo; 4) implantar processo; e 5) monitorar processo. Assinale a alternativa CORRETA.

(a)

Implantar processo consiste na avaliação de como os processos de negócio estão operando para, a partir do entendimento comum do seu estado atual, identificar possíveis melhorias para atender aos objetivos do negócio com efetividade.

(b)

Na primeira etapa do ciclo, o planejamento do projeto de melhoria consiste em identificar o contexto e o escopo do processo de negócio, de forma a buscar o seu alinhamento aos objetivos estratégicos da organização e elaborar o Plano de Projeto de Melhoria do processo.

(c)

Monitorar consiste na definição formal de objetivos e entregas, incluindo o ordenamento das atividades em um fluxo, com base nos relacionamentos entre elas e na identificação e associação de competências e suporte necessários para a sua execução.

(d)

Analisar processo consiste na execução das ações definidas no plano de implantação (plano de ação) para implantar o processo redesenhado e aprovado, a fim de alcançar as melhorias conforme foram planejadas, definidas e documentadas.

(e)

Desenhar processo consiste no trabalho contínuo de monitoramento das atividades do processo, de mensuração de dados e de indicadores de desempenho, a fim de avaliar o grau de eficiência, eficácia e efetividade das medidas adotadas no processo redesenhado, bem como do monitoramento dos riscos identificados e avaliados.