Questões de Concurso

Ao assumir funções no setor de protocolo de um órgão público, o agente administrativo identificou inconsistências no fluxo de correspondências oficiais, especialmente quanto à padronização dos registros, critérios de distribuição e controle da expedição de documentos. Diante disso, foi proposta a revisão dos procedimentos adotados.
À luz das boas práticas de protocolo e gestão de correspondências oficiais, assinale a alternativa correta:

(a)

O recebimento de correspondências pode ser centralizado sem necessidade de classificação prévia, desde que a triagem seja realizada posteriormente pelo setor destinatário final.

(b)

A distribuição de documentos deve priorizar a celeridade da tramitação, podendo relativizar critérios formais de direcionamento quando houver urgência administrativa devidamente justificada.

(c)

A formalização do registro pode ser flexibilizada em fluxos internos de baixa complexidade, desde que haja mecanismos informais de controle capazes de assegurar a rastreabilidade dos documentos.

(d)

O controle da expedição de documentos oficiais, inclusive em meio eletrônico, deve assegurar a identificação, o registro e a possibilidade de rastreamento, independentemente do canal utilizado.