Questões de Concurso

No que concerne às noções de cidadania no serviço público e à sua relação com o atendimento ao usuário, assinale a opção correta.

(a)

A cidadania, no âmbito do serviço público, restringe?se ao exercício dos direitos políticos, razão pela qual não interfere na forma de atendimento prestado pela Administração aos usuários.

(b)

A perspectiva cidadã permite que o servidor module o atendimento conforme os vínculos pessoais, o grau de influência ou a posição social do usuário, desde que se preserve a continuidade do serviço.

(c)

O exercício da cidadania pelo usuário autoriza a prevalência de seu interesse individual sobre as normas administrativas, sempre que houver urgência ou insatisfação com o serviço prestado.

(d)

A cidadania envolve direitos, deveres, participação social, respeito ao interesse público e tratamento digno, impessoal e adequado aos usuários dos serviços públicos.

(e)

A cidadania no serviço público aplica?se apenas aos destinatários do serviço, não produzindo reflexos sobre a conduta funcional dos servidores e dos agentes públicos.