Questões de Concurso

Câmara de Ipaporanga – CE

Concurso: Câmara de Ipaporanga – CE
Cargo: Agente Administrativo
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

INBRASP

Cargo:

Agente Administrativo

Disciplina: Atendimento ao Público

FC898519

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A qualidade no atendimento ao público está associada a práticas que valorizam o cidadão e incluem atendimento humanizado, acessibilidade e resolução eficaz de demandas. Diante do exposto, assinale a alternativa CORRETA:

(a)

Ouvir demandas com atenção, oferecer informações claras e resolver problemas com eficiência.

(b)

Desconsiderar reclamações legitima sentimentos positivos e aprimora a confiança do público sempre.

(c)

Garantir acessibilidade, promover a igualdade e respeitar a diversidade fortalecem o serviço prestado sempre.

(d)

Informar inadequadamente gera satisfação e fideliza o usuário de forma contínua total.