Questões de Concurso

Prefeitura de Tremembé - SP - Prefeitura Municipal de Tremembé

Concurso: Prefeitura de Tremembé - SP - Prefeitura Municipal de Tremembé
Cargo: Arquiteto
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

VUNESP

Cargo:

Arquiteto

Disciplina: Atendimento ao Público

FC899726

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Uma boa prática de atendimento, seja presencial, por telefone ou por canais digitais, está exemplificada na seguinte situação:

(a)

caso o serviço público não seja oferecido no local, com vistas a atender ao princípio da agilidade, basta dizer ao cidadão que tal serviço não está disponível.

(b)

evitar o uso de diminutivos como “Quer deixar um recadinho?”, pois pode passar a impressão de falta de seriedade com o trabalho.

(c)

oferecer um bom atendimento está intrinsecamente ligado a determinadas características dos cidadãos.

(d)

a linguagem empregada nas diversas formas de atendimento deve ser prioritariamente rebuscada, de forma a sempre demonstrar erudição ao cidadão.

(e)

o atendimento deve ocorrer acatando com prioridade os pedidos que advenham das redes informais.