Questões de Concurso

Prefeitura de Bombinhas - SC

Concurso: Prefeitura de Bombinhas - SC
Cargo: Auxiliar de Biblioteca
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

Prefeitura de Bombinhas - SC

Cargo:

Auxiliar de Biblioteca

Disciplina: Atendimento ao Público

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Sobre os canais de comunicação, assinale a alternativa INCORRETA:

(a)

Os canais de comunicação incluem meios formais e informais, como atendimento presencial, telefone, e - mail e sistemas eletrônicos.

(b)

A escolha do canal de comunicação pode influenciar na compreensão da mensagem e na eficiência do serviço prestado.

(c)

A comunicação informal pode ser utilizada em situações simples, desde que não substitua registros formais quando necessários.

(d)

Os canais de comunicação são irrelevantes para a qualidade do atendimento, pois a mensagem sempre será compreendida da mesma forma.