Questões de Concurso

Prefeitura de Senador Canedo - GO

Concurso: Prefeitura de Senador Canedo - GO
Cargo: Agente Educacional
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

IV-UFG

Cargo:

Agente Educacional

Disciplina: Atendimento ao Público

FC904891

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No contexto do atendimento ao público na Administração Pública, a forma como o servidor se comunica é crucial para a eficiência e clareza. Para que o servidor evite ruídos e garanta o princípio da Publicidade e Transparência no atendimento ao cidadão, é fundamental

(a)

a utilização de termos técnicos e jargões jurídicos para demonstrar proficiência e conhecimento da legislação.

(b)

o direcionamento exclusivo para a comunicação não verbal (como gestos e postura), pois ela é universalmente compreendida.

(c)

a prática da escuta ativa, utilizando linguagem simples e objetiva para garantir que a informação transmitida seja clara e adequada à compreensão do usuário.

(d)

o direcionamento rápido da demanda do usuário para outro setor sem a necessidade de uma explicação prévia detalhada.