Um papel fundamental e proativo
A analista em Ciência e Tecnologia, da Diretoria de Avaliação
(DAV), Marília Fonseca, ressalta que o servidor não deve ser visto
apenas como um burocrata. "Os servidores são essenciais para que
o Estado continue a funcionar", afirma. Para Marília, a capacidade
de adaptação às novas tecnologias, como inteligência artificial e
big data, é crucial. Ela defende que, com essa modernização, o
servidor pode aprimorar suas atividades e enfrentar os desafios
contemporâneos de maneira mais eficiente.
A servidora da DAV, também destaca a importância da empatia
como uma importante ferramenta de atuação. “Busco ter empatia
pelos problemas apontados e me colocar no lugar do outro, entendo que meu trabalho não é dá uma resposta, elaborar uma portaria ou fazer uma nota técnica, mas sim, solucionar o problema
que verificamos ou recebemos, dentro das ferramentas que possuímos”, explica.
A coordenadora de Tecnologias para Educação a Distância
(DED), Juliana Moccellin, complementa essa visão ao enfatizar a
importância da integridade, da dedicação e da resiliência. Para ela,
o servidor público atua como um intermediário vital entre a população e as soluções governamentais. BRASIL. Coordenação de
Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES). A importância do servidor público na sociedade. Brasília, DF, 29 out.
2024. Disponível em: https://intranet.capes.gov.br/noticias/10483-a-importancia-do-servidor-publico-na-sociedade.
Acesso em: 26 maio 2026.
No contexto do texto, o termo “resiliência” refere-se à
capacidade de:
