Concurso:
Prefeitura de Ipubi - PE
Disciplina:
Administração Pública
A gestão dos serviços públicos deve prezar pela excelência e
adoção de práticas que visem o cidadão-usuário. No modelo de
gestão da qualidade, qual é a ferramenta obrigatória que define as
formas de acesso, prazos e padrões de atendimento de um órgão?
