Os procedimentos para emissão, informações, esclarecimento de dúvidas ou auxílio no processo de emissão pelo próprio cidadão, são ações que não devem ser desenvolvidas nas unidades de referência da assistência social.

Não é recomendável que a emissão, informações, esclarecimento de dúvidas ou auxílio no processo de emissão pelo próprio cidadão sejam ações realizadas nos Centros de Referência da Assistência Social (CRAS).

Quando a emissão e as orientações referentes à Carteira ocorrem por meio dos profissionais do CRAS, ou de outras unidades da assistência social, restringem-se as possibilidades de ações de proteção e promoção dos direitos da pessoa idosa.

Havendo impedimentos para que emissão, informações, esclarecimento de dúvidas ou auxílio no processo de emissão pelo próprio cidadão sejam ações cuja oferta se dê no âmbito do CRAS, o gestor tem autonomia para definir outras unidades, postos de atendimentos ou fluxos compatíveis com a estrutura institucional do município ou DF, desde que essa definição evidencie a garantia de um direito e favoreça o acesso da população idosa.

Estando a emissão e as orientações referentes à Carteira como ação vinculada à oferta dos serviços do CRAS, é impossível integrá-la ao atendimento e ao acompanhamento familiar.