Questões de Concurso

Prefeitura de Florianópolis - SC

Concurso: Prefeitura de Florianópolis - SC
Cargo: Edital nº 25
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

FEPESE

Cargo:

Edital nº 25

Disciplina: Atendimento ao Público

notificar erro

A cordialidade no atendimento ao público é elemento importante na prestação de serviços institucionais.

Assinale a alternativa que demonstra postura correta.

(a)

Direcionar o usuário imediatamente a outro setor sem ouvir a demanda.

(b)

Priorizar tarefas internas durante o atendimento ao público.

(c)

Receber o usuário com atenção e disposição para orientar de forma educada.

(d)

Fornecer respostas curtas sem verificar a compreensão do usuário.

(e)

Padronizar o atendimento sem considerar a necessidade apresentada.