Questões de Concurso

CIS 5ª RS - PR

Concurso: CIS 5ª RS - PR
Cargo: Agente Administrativo
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

FAU

Cargo:

Agente Administrativo

Disciplina: Atendimento ao Público

notificar erro

No exercício das atribuições de Agente Administrativo, ao realizar o atendimento presencial a um cidadão, o servidor deve pautar sua conduta por:

(a)

Utilizar termos técnicos de difícil compreensão para demonstrar conhecimento e seu extremo conhecimento técnico.

(b)

Priorizar o atendimento de conhecidos em relação à ordem de chegada.

(c)

Agir com cortesia, presteza e fornecer informações claras e precisas.

(d)

Delegar o atendimento a colegas, independentemente da sua função.

(e)

Realizar o atendimento apenas se o cidadão apresentar uma reclamação formal por escrito, ou através da ouvidoria.