Concurso:
Prefeitura de Flores da Cunha - RS
Disciplina:
Atendimento ao Público
A fraseologia utilizada pelo telefonista deve contribuir para um atendimento eficiente
e profissional. A escolha adequada das palavras demonstra respeito ao usuário e favorece a boa
comunicação. Sendo assim, uma forma correta de iniciar o atendimento é dizer à pessoa atendida:
