Questões de Concurso

Prefeitura de Morro da Fumaça - SC

Concurso: Prefeitura de Morro da Fumaça - SC
Cargo: Instrutor Profissional de Pintura em Tecido
Ano: 2025

Ano:

2025

Banca:

Unesc

Cargo:

Instrutor Profissional de Pintura em Tecido

Disciplina: Atendimento ao Público

FC968647

notificar erro

No atendimento ao público em contextos educacionais, diferentes atitudes e princípios influenciam diretamente a qualidade da relação com o usuário. Assinale a alternativa correta.

(a)

O bom atendimento baseia-se em paciência, empatia, comunicação clara e no respeito às diferenças individuais.

(b)

O respeito às diferenças individuais é dispensável quando o atendimento envolve regras institucionais rígidas.

(c)

O bom atendimento exige apenas conhecimento técnico, não envolvendo aspectos comportamentais.

(d)

O atendimento educacional deve priorizar apenas o conteúdo técnico, sem necessidade de empatia.

(e)

A comunicação clara não influencia a qualidade do atendimento ao público.