Durante um atendimento odontológico em uma Unidade Básica de Saúde, o paciente demonstra insegurança em relação ao tratamento indicado, interrompendo o cirurgião-dentista várias vezes e fazendo perguntas repetitivas. O auxiliar de saúde bucal observa que o familiar presente também está apreensivo e tenta responder pelo paciente. Após o atendimento, o profissional percebe que a situação gerou tensão na equipe e decide discutir estratégias para melhorar a comunicação no ambiente de trabalho. Diante desse cenário, e considerando as boas práticas de comunicação em saúde, assinale a alternativa correta.