Questões de Concurso

Prefeitura de Seara - SC

Concurso: Prefeitura de Seara - SC
Cargo: Servente Externo
Ano: 2025

Ano:

2025

Banca:

AMAUC

Cargo:

Servente Externo

Disciplina: Atendimento ao Público

FC994260

notificar erro

Em uma reunião de rotina, o servente externo é chamado a auxiliar um visitante que reclama da demora no atendimento. Nessa situação, assinale a alternativa CORRETA que corresponde qual a conduta adequada.

(a)

Reforçar ao visitante que atrasos fazem parte da rotina do órgão.

(b)

Demonstrar paciência e manter uniforme em condições corretas e limpas.

(c)

Explicar com clareza, mas permanecer sentado para não interromper o serviço.

(d)

Encaminhar o visitante de forma breve sem contato visual prolongado.

(e)

Conversar de maneira rápida evitando explicações detalhadas.