2. Questões de Concurso

Filtrar

Questões por página:
Assinale a alternativa correta em relação às abreviaturas de títulos, postos e formas de tratamento.
As rotinas administrativas são padrões de funcionamento da empresa, que permite prever resultados e manter as tarefas em dia. Nas rotinas administrativas, são executados:
I. o atendimento telefônico e via e-mail.
II. a organização de arquivos, documentos e materiais.
III. a avaliação de acervos patrimoniais.
IV. o cadastro de informações nos sistemas.

Estão CORRETAS apenas:
As instituições bancárias prestam serviços ao setor público e privado, de diferentes formas. Nesse contexto, podemos afirmar que, os Bancos:
I. impedem o acesso de pessoas com vulnerabilidade social. II. são obrigados a receber contas de água e luz. III. são supervisionados pelo Banco Central (BC). IV. podem adiar para o dia seguinte saques acima de R$5 mil.

Estão CORRETAS apenas:
Conforme Godri (1994), o atendimento telefônico tem que ser feito de modo ágil e preciso, zelando por uma comunicação adequada e eficaz. Nesse contexto, para um atendimento adequado é necessário:
I. responder a outras solicitações interrompendo assim o discurso.
II. fazer um atendimento personalizado, utilizando o nome do interlocutor.
III. deixar o interlocutor na linha propondo pausas durante as conversações.
IV. cumprimentar com cortesia e educação, escutando atentamente.

Estão CORRETAS apenas:
A autarquia é integrante da administração pública indireta. Em relação às autarquias, podemos afirmar que são:
I. autarquias, a Agência Nacional de Telecomunicações e a Caixa Econômica Federal.
II. organizadas por Decreto e tem o seu fim específico voltado para a coletividade.
III. destinadas a atividades de interesse social, como educação, saúde e pesquisas científicas.
IV. criadas pelo próprio governo, através de uma Lei Específica para exercer uma função.


Estão CORRETAS apenas:
© 2016-2025 Fonte Concursos - Questões de Concurso e Plano de Estudo