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A questão refere-se a boa prática de TI do mercado.
Na Governança de TI, com o uso de boas práticas, alguns componentes típicos são definidos. Um desses componentes tem a seguinte definição: “consiste na interação entre a TI e a alta administração no sentido de estabelecer os mecanismos de direitos decisórios, assim como a obtenção dos direcionadores estratégicos e objetivos de negócio que irão afetar a TI, bem como a sua contribuição para a operação e objetivos do negócio”. Assinale a alternativa que se refere a esse componente.
A questão refere-se a boa prática de TI do mercado.
A função Central de Serviços no ITIL v3 pertence ao livro Operação de Serviço, e não possui apenas um papel, mas vários papéis e responsabilidades. Uma dessas responsabilidades diz respeito a “definir papéis e responsabilidades do Ciclo de Vida das Requisições de Serviço e Incidentes”. Quem realiza esse papel na função Central de Serviços?
A questão refere-se a boa prática de TI do mercado.
A questão refere-se a boa prática de TI do mercado.
Uma das melhores práticas de TI refere-se à norma ISO/IEC 38500 – Governança Corporativa de Tecnologia da Informação, cujo objetivo é fornecer uma estrutura de princípios para os dirigentes utilizarem na avaliação, no gerenciamento e no monitoramento do uso da tecnologia da informação em suas organizações. Essa norma preconiza seis princípios, sendo que um desses princípios tem a seguinte definição: “a TI cumpre com toda a legislação e os regulamentos obrigatórios. As políticas e práticas são claramente definidas, implementadas e fiscalizadas”. Assinale a alternativa que apresenta esse princípio.
A política de segurança de uma organização deve definir as ações que sejam aceitáveis e não aceitáveis. Ela pode criar os próprios padrões, baseados em padrões já desenvolvidos ou mesmo que sejam endossados por agências ou companhias de padronização. Um dos quesitos da política de segurança são os níveis de permissão atribuídos. Isso irá depender da política de segurança adotada na organização, e é importante combinar o nível de permissão exigido na organização com a estrutura de segurança disponível também. Existem quatro níveis de permissão mais comuns. Dois desses níveis possuem as seguintes definições:
• O que não for especificamente proibido é permitido.
• Há uma lista razoável de permissões: tudo o que não constar da lista é proibido.
Assinale a alternativa que apresenta esses dois níveis, respectivamente.