2. Questões de Concurso

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Qualquer profissional deve manter um comportamento e conduta compatíveis com o ambiente de trabalho. Percebe-se, no entanto, atitudes corretas e incorretas por parte de alguns profissionais no local em que trabalham. Uma atitude INCORRETA adotada por um agente de portaria em seu trabalho é:
Um profissional que trabalha na portaria de uma instituição normalmente é quem mantém o primeiro contato com as pessoas que procuram atendimento nesse local. Por isso, é importante algumas características por parte desse profissional.
Considere as características listadas nos itens a seguir: 
I. Fluência em vários idiomas: saber falar fluentemente pelo menos cinco idiomas para se comunicar adequadamente com os diversos públicos.
II. Apresentação pessoal: ter boa postura em seu local de trabalho e manter seu uniforme em bom estado e corretamente utilizado.
III. Boa comunicação: saber falar de forma clara e educada com as pessoas que circulam na instituição.
As características exigíveis ao profissional de portaria, são as listadas apenas em:
Um agente de portaria precisa ficar atento a situações diversas que podem ocorrer em seu local de trabalho e nas imediações durante o seu turno de serviço. Em caso de necessidade, é importante conhecer alguns números de telefones de emergência para que o acionamento rápido e correto seja feito. Tem-se os seguintes números de emergência:
• 190
• 192
• 193
Esses números são associados aos seguintes órgãos:
( ) Corpo de Bombeiros
( ) Polícia Militar
( ) SAMU
A sequência CORRETA que associa os números de emergência aos respectivos órgãos listados é: 
João está em seu posto de serviço quando percebe um princípio de incêndio em uma das salas de aula da escola onde trabalha. Sendo conhecedor de procedimentos básicos contra incêndios, a atitude CORRETA a ser adotada por João é:
Há no Brasil legislação que garante o atendimento prioritário de algumas pessoas. Assinale a alternativa em que todas as pessoas listadas possuem prioridade de atendimento, nos termos da lei.
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