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Uma entidade organiza seus funcionários em pequenos grupos, delega a responsabilidade pela busca de qualidade a todos e faz uso do processo de gestão participativa como modelo gerencial, características que dizem respeito
Na Gestão da Qualidade Total,
Entre as teorias motivacionais, encontra-se a teoria dos dois fatores de Herzberg. Para o autor, a presença de fatores higiênicos ou extrínsecos, como salários e benefícios satisfatórios, traz