2. Questões de Concurso

Filtrar

Questões por página:
Considerando correio eletrônico e equipamentos de comunicação, analise as afirmativas.
I – O correio eletrônico institucional exige assunto claro, destinatário correto e registro objetivo da demanda tratada.
II – Equipamentos de comunicação devem ser utilizados de modo a preservar a qualidade da mensagem e a rotina do atendimento.
III – Mensagens recebidas por canal institucional podem ser tratadas como contato pessoal quando o remetente já é conhecido da recepção.
IV – O envio de documentos por meio eletrônico requer conferência de anexos, endereços e pertinência institucional.
V – O compartilhamento de senhas entre colegas agiliza o atendimento e fortalece a continuidade dos registros.
Estão corretas as afirmativas:
Na utilização de sistemas informatizados, a recepção transforma atendimentos cotidianos em registros institucionais que precisam ser confiáveis. Assinale a alternativa correta.
Ao chegar à recepção, um cidadão entrega uma petição assinada, solicita um comprovante e informa que o documento precisa chegar ao gabinete ainda no mesmo expediente. Um servidor pede que a petição seja deixada diretamente sobre sua mesa. Qual conduta deve ser adotada pela recepção ao receber esse documento?
No recebimento, na conferência e na distribuição de correspondências e documentos, a recepção atua como ponto de passagem responsável, e não como simples balcão de entrega. Assinale a alternativa correta.
Durante uma manhã de sessão, a recepção recebe documentos para protocolo, uma entrega para conferência, um pedido de ajuste de agenda e visitantes que aguardam orientação. Como algumas demandas possuem prazos diferentes e dependem de setores distintos, qual conduta deve orientar o apoio administrativo? 
© 2016-2026 Fonte Concursos - Questões de Concurso e Plano de Estudo