2. Questões de Concurso

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Em um posto de atendimento ao cidadão em Tangará da Serra (MT), uma servidora é procurada por uma usuária que deseja informações sobre o cadastro em um programa habitacional. Durante a conversa, a usuária menciona, de forma espontânea, detalhes sobre sua situação financeira e familiar, incluindo o nome de seus filhos menores e o endereço onde reside. A servidora anota os dados em um sistema compartilhado com outras equipes do órgão. Considerando os princípios de discrição e respeito à privacidade no atendimento ao público, assinale a alternativa que apresenta a conduta correta da servidora.
Um servidor recém-nomeado para trabalhar no atendimento ao público de uma repartição municipal de Tangará da Serra (MT) foi designado para recepcionar cidadãos que buscam informações sobre programas sociais do município. Nos primeiros dias, ele percebe que muitos usuários chegam ao balcão de atendimento de forma apressada, sem se identificar, e fazem perguntas genéricas sobre os serviços disponíveis. Considerando as técnicas de atendimento ao público, recepção e procedimentos profissionais, assinale a alternativa que apresenta a postura mais adequada do servidor nessa situação.
A Tipificação Nacional dos Serviços Socioassistenciais (Resolução CNAS nº 109/2009) organiza os serviços por níveis de complexidade do SUAS. Em Tangará da Serra (MT), a Secretaria Municipal de Assistência Social está estruturando a oferta de proteção social básica. De acordo com a tipificação, qual dos serviços abaixo corretamente classificado como de proteção social básica deve ser ofertado no CRAS?
O pedagogo que atua no Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) de Tangará da Serra (MT) foi convidado a planejar uma ação de proteção social básica voltada a famílias em situação de vulnerabilidade social. Considerando as diretrizes da Política Nacional de Assistência Social (PNAS) e a Tipificação Nacional dos Serviços Socioassistenciais, o pedagogo deve propor uma intervenção que contemple, de forma prioritária, qual das seguintes finalidades?
Em Tangará da Serra (MT), o pedagogo atua em uma equipe multidisciplinar no Centro de Referência Especializado de Assistência Social (CREAS). Considerando a estrutura do SUAS e a tipificação dos serviços, qual das alternativas abaixo descreve corretamente a atuação do CREAS na proteção social especial de média complexidade?
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