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A Prefeitura de Tapurah decidiu criar um programa de gestão de documentos e contratou uma equipe mista formada por analistas administrativos, arquivistas e técnicos em TI. Durante o desenvolvimento, surgiram conflitos conceituais: os técnicos priorizavam o sistema eletrônico e metadados, enquanto os arquivistas insistiam na criação de um plano de classificação, tabela de temporalidade e avaliação documental. Com base no gerenciamento da informação, a ação que deveria ser priorizada inicialmente seria a de:
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Em uma correspondência enviada por um departamento municipal a uma comunidade de imigrantes, usou-se a seguinte redação: "É necessário que os senhores se adaptem integralmente aos nossos costumes e comportamentos locais para poderem ser bem aceitos". O documento causou desconforto, gerando queixas à Ouvidoria. Com base na Constituição Federal e na Redação Oficial, a principal inadequação da mensagem acontece quando:
Um assistente administrativo elaborou um aviso interno, solicitando a atualização do inventário patrimonial. No entanto, ao emitir o documento, cometeu dois erros: usou linguagem coloquial e distribuiu o documento apenas ao setor de almoxarifado, quando a responsabilidade era de todos os setores da instituição. Isso gerou atrasos no envio das informações e questionamentos sobre a redação utilizada. Conforme os princípios da Redação Oficial e regras de Protocolo, o erro não teria ocorrido se ele:
A Secretaria Municipal de Administração iniciou um programa de bonificação por desempenho baseado em metas individuais. No entanto, após seis meses, notou-se uma queda na colaboração entre os setores. Relatórios apontavam falhas na comunicação, acúmulo de tarefas em alguns servidores e resistência em compartilhar informações. Apesar do aumento da produtividade de alguns indivíduos, o desempenho geral da secretaria foi prejudicado. O fenômeno observado pela secretaria foi de que:
A Secretaria de Administração do município está promovendo uma reestruturação institucional visando a aumentar a eficiência operacional e a agilidade na tomada de decisões. Durante o diagnóstico organizacional, identificou-se que a estrutura funcional vigente, embora tecnicamente especializada, gerava excesso de burocracia e baixa interação entre setores. Diante disso, os consultores sugeriram adotar uma estrutura mais adaptável, voltada para resultados e baseada em projetos interdisciplinares. Com base nos conceitos de estrutura organizacional, o modelo mais adequado ao contexto descrito é o de estrutura:
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