Questões de Concurso

As boas práticas de atendimento ao público nas escolas envolvem respeito, empatia e comunicação adequada. O servidor deve buscar soluções para as demandas com presteza e cordialidade. Julgue as afirmativas a seguir:

( ) O servidor público deve adotar postura acolhedora e respeitosa com todos os usuários.

( ) É permitido levantar a voz quando o atendimento está sendo dificultado.

( ) A empatia é uma qualidade importante no atendimento público.

( ) Manter-se atento à linguagem verbal e não verbal favorece um atendimento de qualidade.

( ) Ignorar solicitações repetidas de pais é adequado quando a informação já foi dada anteriormente.

Marque a alternativa que apresenta a sequência correta:

A NR 11, que trata da movimentação e armazenagem de materiais, e a NR 12, que trata da segurança no trabalho em máquinas e equipamentos, são fundamentais na rotina de manutenção em instituições públicas. Julgue as afirmativas como verdadeiras (V) ou falsas (F):

( ) A NR 11 exige que todos os corredores por onde circulam equipamentos sejam sinalizados e livres de obstáculos.

( ) A NR 12 determina que apenas eletricistas precisam usar EPI ao operar máquinas.

( ) O treinamento para uso seguro de empilhadeiras e carrinhos é obrigatório nas normas técnicas.

( ) As máquinas devem possuir dispositivos de segurança como proteções móveis e botões de emergência.

Marque a alternativa que apresenta a sequência correta: