Questões de Concurso

Inês, Auxiliar Administrativa, percebe que a impressora a laser do setor está falhando.

O documento apresenta trechos borrados e linhas em branco verticais. Antes de acionar a manutenção, Inês deve realizar a verificação mais básica e de menor intervenção física.

Assinale a alternativa que indica a ação inicial correta e recomendada.

Analise o e-mail oficial abaixo, elaborado por um servidor público:

Assinale a alternativa correta com base nas normas de redação oficial aplicadas ao e-mail.

Analise as afirmativas abaixo sobre os recursos de impressão disponíveis no Microsoft Word.

1. Na janela de impressão, o Word permite escolher apenas o intervalo de páginas sequenciais, separadas por vírgulas (por exemplo: 1, 3,5), o que possibilita maior controle sobre o conteúdo impresso.

2. A função “Visualizar Impressão” permite verificar como o documento será impresso, possibilitando ajustes antes de enviar o comando à impressora.

3. A opção “Salvar como PDF” pode ser utilizada, mesmo se não houver uma impressora física conectada ao computador.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Analise as afirmativas abaixo sobre atendimento ao público e atendimento telefônico.

1. No atendimento presencial, é fundamental ouvir atentamente o cidadão, evitando interrupções, e fornecer informações claras e objetivas.

2. Durante o atendimento telefônico, a conduta mais eficiente é repetir e confirmar informações importantes apenas se o usuário explicitamente solicitar, evitando uma comunicação excessiva e desnecessária.

3. Evitar informações falsas e respeitar a confidencialidade de dados pessoais são práticas essenciais tanto no atendimento presencial quanto no atendimento telefônico.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Um servidor recebeu um documento do Word revisado com “Controle de Alterações” ativo.

Para examinar cada alteração individualmente, navegando ordenadamente entre elas (sem aceitar ou rejeitar), quais comandos ele deve usar?