Questões de Concurso

Receita Federal

Concurso: Receita Federal
Cargo: Analista Tributário da Receita Federal do Brasil
Ano: 2012

Ano:

2012

Banca:

ESAF

Cargo:

Analista Tributário da Receita Federal do Brasil

Disciplina: Governança de TI

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A publicação Service Operation da OGC, referente ao ITIL v3, detalha os processos da operação de serviços. Um deles é o processo de

(a)

Gerenciamento de Aplicativo.

(b)

Gerenciamento Técnico.

(c)

Cumprimento de Requisição.

(d)

Gerenciamento de Mudança.

(e)

Gerenciamento de Nível de Serviço.