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TRE-RS - 2015 - Analista e Técnico Judiciário
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Concurso:
TRE-RS
Disciplina:
Governança de TI
Assinale a opção que corresponde a um dos propósitos da transição de serviço em ITIL v3.
Concurso:
TRE-RS
Disciplina:
Governança de TI
Sabendo que uma das características do ITIL v3 é o feedback contínuo, realizado ao longo de cada etapa do ciclo de vida de um serviço, assinale a opção que contém uma expressão comumente utilizada em ITILv3 para representar essa ação.
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TRE-RS
Disciplina:
Governança de TI
De acordo com ITIL v3, os processos.
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TRE-RS
Disciplina:
Governança de TI
O ITIL v3 possui uma estrutura comum a todos os principais livros de orientação e que facilita o acesso a referências relacionadas a cada fase do ciclo de vida dos serviços. Nessa estrutura, o aspecto voltado a organizações que procuram aperfeiçoar a maturidade das suas práticas e capacidade de serviço denomina-se.
Concurso:
TRE-RS
Disciplina:
Governança de TI
De acordo com o ITIL v3, um serviço consiste.
