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A entrevista de ajuda é recomendada nas situações em que os problemas estão relacionados à informação e aplicação de dispositivos legais.
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Na abordagem individual, o assistente social, além da exigência de formação e método, deve manter-se objetivo para controlar o que se passa no decorrer da entrevista.
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A opção metodológica pela intervenção em grupo de famílias com referenciais de grupo operativo justifica-se pelo fato de esse tipo de alternativa aproximar-se mais da área social e possibilitar o engajamento de seus participantes em atividades centradas em tarefas e aprendizagem.
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Para o trabalho com grupos recomenda-se a decomposição diagnóstica dos elementos que o compõem, de forma a possibilitar uma intervenção operacionalmente viável e com riscos calculados.
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O uso intenso de técnicas e dinâmicas de grupo é sempre adequado e positivo por estimular a cooperação e mudança de atitude, mesmo naqueles grupos em que os recursos de linguagem verbal, abstração e concentração são limitados.