No que se refere ao gerenciamento de serviços de TI, julgue os itens subsequentes, com base no ITIL v3.

A minimização dos danos ocasionados aos usuários de um serviço de TI por uma falha em um item de configuração está diretamente relacionada à abordagem de alta disponibilidade.

A respeito da estrutura analítica do projeto (EAP), julgue o item subsecutivo.

Criar a EAP é um processo que faz parte do gerenciamento do tempo do projeto.

A respeito da estrutura analítica do projeto (EAP), julgue o item subsecutivo.

Os níveis superiores da EAP são denominados pacotes de trabalho, especialmente em empresas que seguem as práticas de gerenciamento do valor agregado.

A respeito da estrutura analítica do projeto (EAP), julgue o item subsecutivo.

A EAP é útil para auxiliar vários processos, tais como a definição do escopo e a identificação das tarefas do projeto.

A respeito da estrutura analítica do projeto (EAP), julgue o item subsecutivo.

Os ativos de processos organizacionais são entradas válidas para o processo criar a EAP.