satisfação aprimorada do objetivo do mercado-alvo e eficiência na formação científica e no trato das atividades que envolvem o desenvolvimento do produto, a determinação do seu preço e o modo de sua comunicação e distribuição.

melhoria das relações com os clientes e definição mais aprimorada de técnicas de divulgação, familiarização do produto pelo mercado-alvo e venda direta.

aprimoramento das capacidades de comunicação da equipe de trabalho e viabilização de estratégias bem sucedidas de relacionamento com os clientes aplicadas na área comercial.

aplicação de novas tecnologias nos serviços diretos ao cliente e exploração das técnicas de marketing direto, consideradas sob o ponto de vista de ampliação da interação com o público-alvo.

melhor definição das estratégias de relacionamento com o cliente/usuário e ampliação dos canais de comunicação com o público-alvo.

I e a II estão incompletas, essas afirmativas minimizam o papel da iniciativa gerencial na administração de unidades de informação.

I e a II estão incorretas.

I está incorreta, a principal função da avaliação é certificar que os recursos alocados tiveram o uso pretendido.

II está incorreta, a necessidade de planejamento a longo prazo, e não a escassez de recursos, é frequentemente apontada para a avaliação contínua de serviços, programas e projetos.

I e a II estão corretas.