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Considere um desenvolvedor que está na fase de modelagem de requisitos de um sistema de gestão hospitalar e decide utilizar algumas técnicas para a representação de requisitos funcionais e não funcionais. Acerca desse assunto, avalie as sentenças a seguir:

A representação de requisitos funcionais por meio de diagramas de casos de uso com descrições textuais estruturadas, e a modelagem de requisitos não funcionais por meio de catálogos específicos, permite uma visão integrada e rastreável dos requisitos do sistema hospitalar. PORQUE Durante a modelagem de requisitos, utilizar diagramas de casos de uso e descrições estruturadas para os funcionais e catálogos de requisitos para os não funcionais garantem rastreabilidade e validação.


Acerca dessas sentenças, assinale a alternativa CORRETA.
Considere um desenvolvedor que está atuando na fase de Engenharia de Requisitos de um sistema crítico para o setor público. Para isso, ele e sua equipe estão empregando múltiplas técnicas de elicitação para garantir a completude e a consistência dos requisitos. Diante do exposto, assinale a alternativa CORRETA.
Em sua versão 4, a ITIL traz 7 (sete) princípios orientadores que devem ser observados pelo profissional que utiliza essa importante biblioteca. Nesse contexto, considere as seguintes características:

I- Toda ação deve objetivar a geração de valor, sempre considerando as necessidades dos clientes, usuários e outras partes interessadas.
II- Em vez de descartar processos e práticas existentes, aproveita-se os recursos e estruturas já disponíveis para criar valor.
III- Sempre buscar maneiras de melhorar processos existentes, utilizando a automação quando ela agregar valor e aumentar a eficiência.
IV- Fundamental compreender o que realmente agrega valor para o consumidor.

As sentenças que apresentam características do princípio Foco no Valor da ITILv4 são:
A ITILv4 é um framework de boas práticas para o gerenciamento de serviços de TI, que auxiliam a gestão dos serviços ofertados pela área de tecnologia. Uma importante definição na ITILv4 é sobre o termo “serviço”. Assinale a alternativa que traz a definição desse termo na ITILv4.
A Information Technology Infrastructure Library (ITIL), versão 4, apresenta uma evolução significativa em relação à versão anterior ao reorganizar seus componentes. Diante do exposto, assinale a alternativa CORRETA.