2. Questões de Concurso

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A Empresa de Saneamento de Mato Grosso do Sul (Sanesul) implementou RPA (Robotic Process Automation) para automatizar a análise e o processamento de solicitações de certidões negativas de débitos emitidas online. Antes da automação, os servidores precisavam verificar manualmente os dados dos solicitantes, consultar bancos de dados internos e enviar a certidão por e-mail, um processo que levava, em média, 20 minutos por solicitação. Com a implementação do RPA, o sistema passou a validar automaticamente os dados, acessar os bancos de dados e enviar a certidão, reduzindo o tempo de processamento para 5 minutos e minimizando erros operacionais.

A respeito do principal benefício dessa automação, assinale a alternativa correta.
A respeito do funcionamento de sistemas de informação, é um método feito a partir da inspeção da interface do usuário em relação a sua usabilidade. A afirmativa refere-se
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Os Sistemas de Informação Geográfica (SIGs) foram originalmente concebidos como
Atualmente, os sistemas de informação são considerados ferramentas fundamentais para o processo de gerenciamento de uma empresa. Tais sistemas permitem gerenciar e processar os dados, favorecendo a identificação de informações relevantes para a tomada de decisões estratégicas. De acordo com a sua finalidade ou a tecnologia utilizada no seu desenvolvimento, um sistema de informação pode ser classificado de diferentes maneiras, tais como: Sistemas Gerenciais, Sistemas de Apoio a Decisão, Computer Aided Design (CAD) e Enterprise Resource Planning (ERP). Assinale a alternativa que apresenta corretamente características de um sistema de informação ERP.

O Analista em desenvolvimento está avaliando o sistema de rotulação (labeling system) do portal da Assembleia. Ele percebe que o uso de rótulos muito genéricos, como Documentos Diversos e Recursos, gera ambiguidade e sobrecarga cognitiva, pois o usuário não sabe exatamente o que esperar ao clicar. Além disso, os rótulos internos nos metadados são diferentes dos rótulos visíveis no menu.


Assinale em qual dos componentes da Arquitetura da Informação, essa ambiguidade e a falta de coerência entre os rótulos do menu e o conteúdo real estão relacionados.

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