2. Questões de Concurso

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No geral, todos os profissionais que atendem em uma recepção precisam estar atentos a um tipo de público que normalmente precisa de mais atenção e respeito, de um local adequado para sentar-se e aguardar, de ser ouvido com atenção e paciência. Muitas vezes, o assistente precisa ainda acompanhar e ajudar essa pessoa até o departamento desejado. Que tipo de público é esse?
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O atendimento telefônico é uma das atividades do assistente administrativo, o qual deve estar bem-informado para atender da melhor forma a uma ligação. Nesse sentido, é dever do assistente administrativo
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Em um mundo cada vez mais competitivo, o atendimento aos clientes/consumidores/comunidade pode se tornar um fator chave de competitividade, gerando um grande diferencial para os clientes. Nesse contexto, o que o assistente administrativo deve fazer no seu atendimento?
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A comunicação clara e a linguagem bem articulada são requisitos indispensáveis para o assistente administrativo. Por esse motivo, deve-se
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A escolha do tipo de comunicação com o público depende do contexto e do objetivo da interação. Ao combinar essas formas de comunicação de maneira eficiente, uma organização pode melhorar suas relações com o público, construir uma imagem positiva e promover um atendimento mais eficaz. Com relação à comunicação não-verbal, ela complementa a comunicação verbal e envolve o uso de
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