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Concurso:
TJ-DFT
Disciplina:
Atendimento ao Público
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Na situação descrita no texto, as dificuldades apresentadas decorrem da organização do trabalho pela instituição.
Concurso:
TJ-DFT
Disciplina:
Atendimento ao Público
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O servidor que não ouve as reclamações do usuário do serviço público apresenta comportamento de objetividade e discrição para com ele.
Concurso:
TJ-DFT
Disciplina:
Atendimento ao Público
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Uma adequada comunicação entre atendente e usuário, sem ruídos e idéias preconcebidas de ambas as partes, pode minimizar a repercussão de conflitos.
Concurso:
TJ-DFT
Disciplina:
Atendimento ao Público
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A situação de atendimento ao público pode ser considerada como a porta de entrada para uma série de problemas que afetam a qualidade do serviço prestado pela instituição.
Concurso:
TJ-AP
Disciplina:
Atendimento ao Público
Em organizações públicas, a ênfase no cliente deve ser entendida como