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790 Questões de concurso encontradas

790 resultados
Página 8 de 158

Questões por página:

Concurso: Prefeitura de Barra do Choça - BA

Concurso: Prefeitura de Barra do Choça - BA
Cargo: Agente de Apoio em Saúde
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

ISET

Cargo:

Agente de Apoio em Saúde

Disciplina: Atendimento ao Público

Dificuldade em análise

notificar erro

Notificar erro

Motivo:

Há um erro no enunciado e/ou alternativas

A resposta no gabarito oficial é outra

A disciplina ou assunto estão incorretos

A questão foi anulada

A questão está desatualizada

Informe mais detalhes

Erro de digitação ou português

As alternativas não aparecem

As imagens não aparecem

As imagens estão ilegíveis

Outro (especifique)

Alternativa A

Alternativa B

Alternativa C

Alternativa D

Alternativa E

Descrição

Acertou

Errou

adicionar questão na lista de favoritas

remover questão da lista de favoritas

Em relação ao atendimento ao público, comunicação com usuários, sigilo das informações, assiduidade e disciplina no trabalho, assinale a alternativa incorreta.

(a)

A pontualidade e a assiduidade contribuem para a continuidade do serviço e para a organização do atendimento aos usuários.

(b)

O servidor deve tratar os usuários com respeito, inclusive diante de reclamações, dúvidas ou dificuldades de compreensão.

(c)

O sigilo das informações em saúde deve ser preservado, evitando exposição indevida de dados pessoais ou clínicos.

(d)

A disciplina funcional autoriza o servidor a tratar usuários de forma ríspida sempre que houver excesso de demanda.

(e)

No atendimento telefônico, é recomendável identificar o serviço, ouvir a solicitação e prestar informação objetiva dentro das atribuições do setor.

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Concurso: Prefeitura de Barra do Choça - BA

Concurso: Prefeitura de Barra do Choça - BA
Cargo: Agente de Apoio em Saúde
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

ISET

Cargo:

Agente de Apoio em Saúde

Disciplina: Atendimento ao Público

Dificuldade em análise

notificar erro

Notificar erro

Motivo:

Há um erro no enunciado e/ou alternativas

A resposta no gabarito oficial é outra

A disciplina ou assunto estão incorretos

A questão foi anulada

A questão está desatualizada

Informe mais detalhes

Erro de digitação ou português

As alternativas não aparecem

As imagens não aparecem

As imagens estão ilegíveis

Outro (especifique)

Alternativa A

Alternativa B

Alternativa C

Alternativa D

Alternativa E

Descrição

Acertou

Errou

adicionar questão na lista de favoritas

remover questão da lista de favoritas

No atendimento ao público em serviços de saúde, a comunicação adequada é essencial para garantir acolhimento, segurança, respeito e organização do serviço. Considerando as boas práticas de comunicação, assinale a alternativa correta.

(a)

O servidor deve utilizar linguagem excessivamente técnica para demonstrar domínio do assunto, ainda que o usuário não compreenda.

(b)

O atendimento deve ser realizado com clareza, escuta atenta, discrição, cordialidade e respeito às diferenças individuais e culturais.

(c)

Informações pessoais de usuários podem ser comentadas com outros pacientes quando isso facilitar a rotina da unidade.

(d)

O atendimento telefônico dispensa identificação do serviço e objetividade, pois não ocorre de forma presencial.

(e)

A comunicação humanizada é incompatível com disciplina e cumprimento de normas administrativas.

Comentários (0)

Concurso: Câmara de Itaiópolis - SC

Concurso: Câmara de Itaiópolis - SC
Cargo: Oficial Administrativo
Ano: 2024

Ano:

2024

Banca:

OBJETIVA

Cargo:

Oficial Administrativo

Disciplina: Atendimento ao Público

Dificuldade em análise

notificar erro

Notificar erro

Motivo:

Há um erro no enunciado e/ou alternativas

A resposta no gabarito oficial é outra

A disciplina ou assunto estão incorretos

A questão foi anulada

A questão está desatualizada

Informe mais detalhes

Erro de digitação ou português

As alternativas não aparecem

As imagens não aparecem

As imagens estão ilegíveis

Outro (especifique)

Alternativa A

Alternativa B

Alternativa C

Alternativa D

Descrição

Acertou

Errou

adicionar questão na lista de favoritas

remover questão da lista de favoritas

O que significa "escutar ativamente" ao realizar atendimento telefônico?

(a)

Falar constantemente e não dar ao interlocutor a chance de falar.

(b)

Ouvir passivamente sem responder.

(c)

Interromper constantemente o interlocutor.

(d)

Ouvir com atenção e fazer perguntas para esclarecer dúvidas.

Comentários (0)

Concurso: Câmara de Itaiópolis - SC

Concurso: Câmara de Itaiópolis - SC
Cargo: Agente Legislativo
Ano: 2024

Ano:

2024

Banca:

OBJETIVA

Cargo:

Agente Legislativo

Disciplina: Atendimento ao Público

Dificuldade em análise

notificar erro

Notificar erro

Motivo:

Há um erro no enunciado e/ou alternativas

A resposta no gabarito oficial é outra

A disciplina ou assunto estão incorretos

A questão foi anulada

A questão está desatualizada

Informe mais detalhes

Erro de digitação ou português

As alternativas não aparecem

As imagens não aparecem

As imagens estão ilegíveis

Outro (especifique)

Alternativa A

Alternativa B

Alternativa C

Alternativa D

Descrição

Acertou

Errou

adicionar questão na lista de favoritas

remover questão da lista de favoritas

O que significa "escutar ativamente" ao realizar atendimento telefônico?

(a)

Falar constantemente e não dar ao interlocutor a chance de falar.

(b)

Ouvir passivamente sem responder.

(c)

Interromper constantemente o interlocutor.

(d)

Ouvir com atenção e fazer perguntas para esclarecer dúvidas.

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Concurso: Prefeitura de Amélia Rodrigues - BA

Concurso: Prefeitura de Amélia Rodrigues - BA
Cargo: Auxiliar de Serviços Gerais
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

ISET

Cargo:

Auxiliar de Serviços Gerais

Disciplina: Atendimento ao Público

Dificuldade em análise

notificar erro

Notificar erro

Motivo:

Há um erro no enunciado e/ou alternativas

A resposta no gabarito oficial é outra

A disciplina ou assunto estão incorretos

A questão foi anulada

A questão está desatualizada

Informe mais detalhes

Erro de digitação ou português

As alternativas não aparecem

As imagens não aparecem

As imagens estão ilegíveis

Outro (especifique)

Alternativa A

Alternativa B

Alternativa C

Alternativa D

Alternativa E

Descrição

Acertou

Errou

adicionar questão na lista de favoritas

remover questão da lista de favoritas

Assinale a alternativa INCORRETA acerca da comunicação institucional e das relações interpessoais no ambiente escolar.

(a)

A comunicação respeitosa entre os diversos setores favorece a integração das atividades e reduz a ocorrência de falhas operacionais.

(b)

Informações relacionadas ao funcionamento da escola devem ser transmitidas pelos canais institucionais competentes, observadas as atribuições de cada servidor.

(c)

Divergências entre servidores devem ser resolvidas, preferencialmente, por meio do diálogo e do respeito mútuo.

(d)

Situações internas da escola podem ser divulgadas livremente pelo servidor em redes sociais, desde que ele não mencione nomes de estudantes.

(e)

O atendimento ao público deve pautar-se pela cordialidade, urbanidade e imparcialidade.

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