Questões de Concurso

Considere o trecho a seguir:

"O trabalho em equipe permite reunir diferentes conhecimentos e experiências para alcançar objetivos comuns. No entanto, para que essa colaboração seja eficiente, é necessário estabelecer comunicação adequada e organização das responsabilidades."

À luz das informações expressamente consignadas no texto, assinale a alternativa que traduz a conclusão que dele se extrai.

A comunicação eficiente no ambiente de trabalho depende da adequada interação entre seus elementos e da capacidade de identificar e reduzir possíveis ruídos e barreiras que possam comprometer a compreensão da mensagem.
Considerando essa perspectiva, analise os itens a seguir:

I. O processo de comunicação envolve elementos como emissor, receptor, mensagem, canal e código, sendo que a ausência de compreensão da mensagem pelo receptor pode indicar falhas na utilização do código ou a presença de ruídos.
II. Os ruídos na comunicação correspondem exclusivamente a sons externos que dificultam a audição, não abrangendo fatores psicológicos, culturais, tecnológicos ou relacionados à interpretação da mensagem.
III. Barreiras como linguagem inadequada, preconceitos, falta de atenção, excesso de informações e falhas nos meios de comunicação podem interferir na transmissão e na compreensão da mensagem.
IV. O feedback é importante para verificar se a mensagem foi compreendida pelo receptor e possibilita ao emissor identificar possíveis distorções ou falhas no processo comunicativo.

Estão CORRETAS:

Um instalador hidráulico identificou um problema adicional durante a execução de um serviço que não constava na ordem de trabalho. Antes de realizar qualquer intervenção, comunicou imediatamente o responsável técnico e aguardou orientações.

Essa conduta demonstra:

Uma auxiliar recebe da coordenação a orientação de alterar o horário de sono das crianças de sua turma para melhor organizar o refeitório. Ela discorda da mudança. Quanto ao relacionamento profissional com os servidores e a direção, a conduta adequada é:

Ao orientar um morador idoso sobre a eliminação de criadouros, o Agente de Combate às Endemias percebe que o uso de termos técnicos dificulta a compreensão. Ele então adapta a linguagem, recorre a exemplos do cotidiano e confirma o entendimento por meio de perguntas ao morador.

Com base nos princípios da comunicação interpessoal, assinale a alternativa correta sobre a situação descrita: