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Uma secretaria propôs metas de eficiência com base em gestão por competências e gestão de desempenho. Identifique o fundamento que sustenta essa abordagem:
Inteligência emocional é a capacidade de identificar, compreender, gerenciar e expressar de forma adequada as próprias emoções, assim como reconhecer e lidar com as emoções das outras pessoas. As pessoas que desenvolveram a inteligência emocional são aptas a administrar suas emoções com mais precisão, lidam melhor com questões sociais e não se envolvem em comportamentos problemáticos. Desta forma, a inteligência emocional é dividida em domínios, sendo eles:

I. Autoconsciência.
II. Autogestão.
III. Consciência social.
IV. Administração de relacionamentos.

Estão corretos:
São bons elementos de um bom relacionamento interpessoal, exceto:
O processo de interação humana encontra-se presente nas organizações, e a forma como se dão essas interações influencia os resultados de toda a empresa. Desta forma, assinale a alternativa que apresenta um elemento de um bom relacionamento interpessoal:
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O comportamento organizacional é um campo de estudo que analisa o impacto que pessoas, grupos e a estrutura geram sobre o comportamento dentro das organizações buscando utilizar esse conhecimento para melhorar as instituições. O comportamento organizacional se fundamenta no estudo das: