2. Questões de Concurso

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Um governo estadual, diante de um cenário de crise econômica e crescente demanda por serviços públicos essenciais, como saúde e educação, decidiu reavaliar suas prioridades e alocar recursos de forma mais eficaz. Foi estabelecido um grupo de trabalho para diagnosticar os principais problemas enfrentados pela população e pelas instituições estatais, e, com base nesse diagnóstico, formular um plano de ação de curto e médio prazo.
A prefeitura de um município de médio porte identificou a necessidade de otimizar seus processos internos para agilizar o atendimento ao cidadão e reduzir custos operacionais. Para isso, decidiu mapear todos os fluxos de trabalho existentes, desde o recebimento de uma solicitação até a entrega da resposta final, com o objetivo de identificar gargalos e propor melhorias.
Um gestor público, ao analisar a possibilidade de conceder um benefício fiscal a uma empresa, ponderou sobre a necessidade de garantir que a decisão não favorecesse indevidamente um indivíduo ou grupo específico, mas sim que estivesse alinhada ao interesse coletivo e aos objetivos de desenvolvimento local. Ele buscou assegurar que a ação administrativa fosse transparente e justificável.
A Administração por Objetivos (APO) pressupõe um processo contínuo de definição conjunta de metas entre gestores e subordinados, com estabelecimento de planos de ação claros, acompanhamento periódico do desempenho e feedback constante, visando alinhar os objetivos individuais e departamentais aos objetivos gerais da organização.
A Escola das Relações Humanas, surgida a partir dos estudos de Elton Mayo, revolucionou a administração ao introduzir a importância dos fatores psicológicos e sociais no ambiente de trabalho, demonstrando que a produtividade não é determinada apenas por condições físicas e econômicas, mas também pela satisfação e pelo relacionamento interpessoal dos funcionários.
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