2. Questões de Concurso

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Maria, uma empreendedora, está avaliando a possibilidade de abrir um novo negócio em São José dos Pinhais. Ela percebe que, além de ter uma boa ideia, é fundamental entender o ambiente em que pretende atuar. Considerando o contexto do empreendedorismo e a importância da inovação, assinale a alternativa que melhor descreve a relação entre empreendedorismo e inovação.
Durante um atendimento ao cliente, Ana percebeu que o cliente estava insatisfeito com o serviço prestado e decidiu agir para resolver a situação. Ela sabe que um bom atendimento pode fidelizar o cliente e melhorar a imagem da empresa. Assinale a alternativa que melhor descreve uma prática eficaz de atendimento ao cliente.
A empresa ABC decidiu adotar uma abordagem de gestão estratégica para melhorar sua competitividade no mercado. O diretor de estratégia foi encarregado de identificar as diretrizes e objetivos a longo prazo da organização. Assinale a alternativa que melhor descreve um aspecto essencial da gestão estratégica.
Durante uma reunião, um supervisor da equipe de vendas notou que a comunicação entre os membros da equipe estava falha, resultando em erros nas informações passadas aos clientes. Para melhorar essa situação, ele decidiu implementar novas práticas de comunicação. Qual das alternativas abaixo é a mais eficaz para garantir uma comunicação clara e eficiente na equipe?
Uma nova loja de eletrodomésticos está prestes a ser inaugurada em São José dos Pinhais. O gerente de marketing precisa definir a estratégia de lançamento do produto no mercado. Considerando as diferentes abordagens de marketing, qual alternativa a seguir representa uma estratégia eficaz para atrair clientes?
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