Questões de Concurso

Concurso: BANPARÁ

Concurso: BANPARÁ
Cargo: Técnico Bancário
Ano: 2025

Ano:

2025

Banca:

CETAP

Cargo:

Técnico Bancário

Disciplina: Conhecimentos Bancários

FC462977

Dificuldade: Muito fácil

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As startups são empresas em fase inicial que desenvolvem produtos ou serviços inovadores, sendo correto afirmar que:

(a)

um tipo de startup são as edtechs, que oferecem serviços para o mercado financeiro.

(b)

são caraterizadas por empresas de baixo risco, principalmente, em seu início de funcionamento.

(c)

são caraterizadas por empresas de alto risco. principalmente, em seu início de funcionamento.

(d)

possuem grandes equipes de trabalho logo no começo devido ao seu vasto campo de atuação tanto no âmbito nacional quanto internacional.

(e)

não necessitam de grandes investimentos para começarem a operar no mercado.

Concurso: BANPARÁ

Concurso: BANPARÁ
Cargo: Técnico Bancário
Ano: 2025

Ano:

2025

Banca:

CETAP

Cargo:

Técnico Bancário

Disciplina: Conhecimentos Bancários

FC462968

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A política monetária é executada pelo BACEN, que controla por meio de instrumentos próprios a quantidade de moeda que circula na economia. Com relação a essas ferramentas é correto afirmar que:

(a)

nas operações compromissadas os títulos são adquiridos e incorporados na carteira do adquirente.

(b)

os recolhimentos compulsórios melhoram o fluxo monetário e influenciam os níveis das taxas de juros a longo prazo.

(c)

as operações de mercado aberto representam o percentual incidente sobre os depósitos captados pelos bancos.

(d)

nas operações compromissadas as autoridades monetárias negociam os títulos assumindo o compromisso de fazer o resgate dentro do prazo fixado.

(e)

o redesconto bancário centraliza suas preocupações nos gastos do setor público.

Concurso: BANPARÁ

Concurso: BANPARÁ
Cargo: Técnico Bancário
Ano: 2025

Ano:

2025

Banca:

CETAP

Cargo:

Técnico Bancário

Disciplina: Conhecimentos Bancários

FC462967

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Sobre o PIX, pagamento instantâneo brasileiro criado pelo Banco Central do Brasil (BCB), assinale a alternativa incorreta.

(a)

Todas as informações das transações e os dados pessoais vinculados às chaves PIX são armazenados de maneira criptografada em sistemas internos do BCB.

(b)

O PIX é a liquidação em tempo real, o pagador e o recebedor são notificados a respeito da conclusão da transação.

(c)

O tráfego das informações das transações é feito de forma criptografada na Rede do Sistema Financeiro Nacional (RSFN).

(d)

As instituições financeiras que tiverem menos de 500 mil contas podem solicitar a adesão ao PIX.

(e)

Somente as instituições financeiras que tiverem 500 mil contas podem solicitar a adesão ao PIX.

Concurso: BANPARÁ

Concurso: BANPARÁ
Cargo: Técnico Bancário
Ano: 2025

Ano:

2025

Banca:

CETAP

Cargo:

Técnico Bancário

Disciplina: Conhecimentos Bancários

FC462966

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Alternativa E

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Você é funcionário do Banco XYZ e está atendendo um cliente visivelmente irritado por ter tido problemas com seu cartão de crédito. O cliente está elevando o tom de voz e fazendo acusações contra o banco. Qual postura correta e eficaz deve ser adotada neste caso, de acordo com os princípios da etiqueta empresarial e do bom atendimento ao cliente?

(a)

Interromper o cliente, dizendo que ele está sendo rude e pedindo que se acalme, caso contrário, você não irá resolver o problema.

(b)

Concordar com tudo o que o cliente está dizendo, porque ele tem sempre razão e não pode ser jamais contrariado.

(c)

Chamar o seu supervisor imediatamente, para que ele possa lidar com a situação e evitar que o cliente se sinta desrespeitado.

(d)

Ignorar as acusações do cliente e focar em oferecer uma solução para o problema, desbloqueando seu cartão de crédito a qualquer custo.

(e)

Manter a calma, ouvir atentamente o cliente e demonstrar empatia, buscando entender o seu ponto de vista e oferecer soluções para o problema.

Concurso: BANPARÁ

Concurso: BANPARÁ
Cargo: Técnico Bancário
Ano: 2025

Ano:

2025

Banca:

CETAP

Cargo:

Técnico Bancário

Disciplina: Conhecimentos Bancários

FC462964

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O Banco Central do Brasil foi criado pela Lei 4.595, de 31 de dezembro de 1964. É o principal executor das orientações do Conselho Monetário Nacional. Considerando a sua Política de Responsabilidade Socioambiental, assinale a alternativa correta no que se refere às diretrizes.

(a)

Mapear riscos e oportunidades somente em relação ao aspecto social para os processos relacionados à missão do Banco Central do Brasil.

(b)

Apoiar políticas privadas voltadas para a promoção do desenvolvimento econômico sustentável.

(c)

Mapear riscos e oportunidades somente em relação ao aspecto climático para os processos relacionados à missão do Banco Central do Brasil.

(d)

Mapear riscos e oportunidades somente em relação ao aspecto ambiental para os processos relacionados à missão do Banco Central do Brasil.

(e)

Consolidar a dimensão social, ambiental e climática no monitoramento dos riscos organizacionais e estratégicos do Banco Central do Brasil.

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