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Concurso:
DEPEN
Disciplina:
Governança de TI
Acerca do ITIL v3, julgue o item que se segue.
A estratégia de serviços estabelece que as políticas e os processos de gerenciamento de serviços sejam implementados como ativos estratégicos ao longo do ciclo de vida de serviço.
A estratégia de serviços estabelece que as políticas e os processos de gerenciamento de serviços sejam implementados como ativos estratégicos ao longo do ciclo de vida de serviço.
Concurso:
DEPEN
Disciplina:
Governança de TI
Acerca do ITIL v3, julgue o item que se segue.
O desenho de serviços fornece orientação para o desenvolvimento do serviço, detalhando aspectos do gerenciamento de catálogo de serviços, da capacidade e da segurança da informação.
O desenho de serviços fornece orientação para o desenvolvimento do serviço, detalhando aspectos do gerenciamento de catálogo de serviços, da capacidade e da segurança da informação.
Concurso:
DPE-PR
Disciplina:
Governança de TI
Qual das alternativas abaixo indica os elementos gráficos para definir o comportamento de um processo de negócio, segundo a notação padrão de processos de negócio?
Concurso:
DPE-PR
Disciplina:
Governança de TI
Qual dos seguintes itens abaixo é responsável por fornecer uma ponte padrão entre o design de processos de negócio e a implementação do processo?
Concurso:
SUSEP
Disciplina:
Governança de TI
São publicações do núcleo do ITIL:
