2. Questões de Concurso

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No ITIL, os conceitos chaves de perspectiva, posição, plano e padrão são definidos na etapa
NÃO se trata de um recurso de TI considerado pelo COBIT:
O programa de Melhoria de Processo do Software Brasileiro estabelece
No ITIL, a definição inicial e a análise dos requisitos de negócio são abordadas apenas nas etapas
O cumprimento das normas legais é considerado, no COBIT, como um critério de
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