Questões de Concurso

Para desenvolver um empreendimento, não se pode simplesmente ter uma boa ideia e já colocá-la em prática. É preciso analisar se a ideia é ou não factível e, para tanto, devem ser avaliados diversos elementos que compõem um negócio – entender o mercado e o público-alvo, definir quem será esse público, como é a concorrência, projetar receitas, custos, despesas e fluxo de caixa, além de analisar indicadores como taxa interna de retorno, payback, valor presente líquido etc.

Qual o nome dado ao processo que abarca todos esses elementos apresentados? 

As organizações buscam medir o desempenho de suas operações por vários motivos, dentre os quais podemos destacar a identificação de oportunidades de aprimorar seus próprios processos, a avaliação do próprio desempenho e a tomada de decisões mais adequadas sobre o que aprimorar, o que mudar, onde trabalhar primeiro, visando a ter mais eficiência e eficácia. No processo produtivo, por exemplo, o desempenho é medido considerando-se cinco objetivos: qualidade, rapidez, confiabilidade, flexibilidade e custos (Slack; Chambers; Johnston, 2009).

SLACK, Nigel; CHAMBERS, Stuart; JOHNSTON, Robert. Administração da Produção. São Paulo: Atlas, 2009.

A seguir, associe cada objetivo à sua medida de desempenho correspondente:

1. Qualidade

2. Rapidez

3. Confiabilidade

4. Flexibilidade

5. Custos

( ) Tempo de mudança de lote.

( ) Quantidade de defeitos por lote.

( ) Lead time do pedido.

( ) Produtividade da mão de obra.

( ) Aderência à programação.

A sequência correta dessa associação é: 

O modelo do comportamento é uma teoria que busca explicar como os motivos de cada pessoa determinam seus comportamentos. Tal modelo, que se baseia na hipótese de que um estímulo motiva à ação, apresenta uma explicação simples que possibilita entender as ações individuais: motivação “significa apenas que todo comportamento sempre tem uma causa” (Maximiano, 2015, p. 241), assim, uma vez estimulado, por si ou pelo ambiente, o indivíduo orientará seu comportamento para alcançar algum objetivo e, nesse caminho em busca do alcance do objetivo para o qual está motivado, o indivíduo poderá encontrar alguma perturbação, como conflitos, frustações ou ansiedade.

Considere que uma empresa que produz parafusos e porcas para exportação definiu, como uma das metas organizacionais, aumentar a produtividade dos funcionários. Para tanto, criou um programa de incentivo à produção que consistia em premiar, com uma bonificação de 10% sobre o salário, o funcionário que, em um mês, ampliasse a sua produtividade em 10% sem aumentar os defeitos na produção. Sua decisão baseou-se no modelo do comportamento, que se baseia na ideia de que um estímulo leva uma pessoa a agir para alcançar um objetivo.

Maximiano, Antonio César Amaru. Teoria Geral da Administração – Edição Compacta. 3 ed. São Paulo: Atlas, 2015.

Considerando as informações apresentadas, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.

I. A motivação pode ser definida como uma força que movimenta o comportamento, apresentando as propriedades de direção, intensidade e permanência ou duração.

PORQUE

II. No modelo do comportamento, todo comportamento é motivado, seja internamente (partindo do próprio indivíduo), seja externamente (como no caso do estímulo dado pela empresa em questão).

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

Planejamento pode ser conceituado como uma direção que será seguida a fim de se alcançar um resultado almejado (Lacombe; Heilborn, 2015). O planejamento é uma ação crucial quando se quer potencializar o alcance dos objetivos, minimizando riscos que podem ser identificados. O conceito de planejamento envolve elaborar, em etapas, planos e programas para alcançar objetivos previamente definidos.

 LACOMBE, Francisco; HEILBORN, Gilberto. Administração: princípios e tendências. 3 ed. São Paulo: Saraiva, 2015.

Considerando um planejamento de vendas, identifique os passos sequenciais que devem ser apresentados nos quadros, conforme as etapas descritas a seguir.

1. Treinamento da equipe de vendas.

2. Análise situacional do mercado.

3. Definição de metas de vendas.

4. Desenvolvimento de estratégias.

5. Acompanhamento dos resultados.

A sequência correta de um planejamento de vendas é: