2. Questões de Concurso

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A cultura organizacional possui aspectos formais que são visíveis e concretos, sendo facilmente identificados e observados. Por outro lado, há aspectos da cultura organizacional mais profundos (ou informais) e que não são claramente perceptíveis. Por isso, alguns autores consideram a cultura organizacional como um iceberg metafórico, ou seja, as partes visíveis são a ponta do iceberg, enquanto que a parte invisível corresponde aos elementos abaixo do nível da água.

Levando em consideração essa analogia da cultura organizacional com um iceberg, assinale a opção que diz respeito a um aspecto formal de uma cultura organizacional.

Com relação às ferramentas de qualidade, assinale a opção que indica a que melhor representa, visualmente, uma relação de causa e efeito (problema).
A Organização é uma combinação de esforços individuais, somados a recursos materiais, tecnológicos, administrativos e financeiros. Assinale a alternativa que apresenta uma organização civil.
As rotinas administrativas são padrões de funcionamento da empresa, que permite prever resultados e manter as tarefas em dia. Nas rotinas administrativas, são executados:
I. o atendimento telefônico e via e-mail.
II. a organização de arquivos, documentos e materiais.
III. a avaliação de acervos patrimoniais.
IV. o cadastro de informações nos sistemas.

Estão CORRETAS apenas:
As instituições bancárias prestam serviços ao setor público e privado, de diferentes formas. Nesse contexto, podemos afirmar que, os Bancos:
I. impedem o acesso de pessoas com vulnerabilidade social. II. são obrigados a receber contas de água e luz. III. são supervisionados pelo Banco Central (BC). IV. podem adiar para o dia seguinte saques acima de R$5 mil.

Estão CORRETAS apenas:
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