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Com referência ao modelo de excelência gerencial e à gestão de projetos, de processos e de qualidade, julgue os itens seguintes.

Uma organização que fomenta a abertura de canais de comunicação internamente, de modo a garantir que os colaboradores sigam as mudanças de gosto e atitudes dos clientes, está de acordo com as bases do controle da qualidade total proposto por Kaoru Ishikawa.
Com referência ao modelo de excelência gerencial e à gestão de projetos, de processos e de qualidade, julgue os itens seguintes.

Uma organização que busca obter a certificação ISO 9000:2000 deve adotar as metas fixadas pela organização certificadora, que deverão ser atingidas em, no máximo, um ano a partir do início do processo de certificação.
Julgue os itens a seguir, relativos à evolução da administração e ao processo administrativo.

Uma organização que valoriza seus colaboradores mediante a promoção daqueles mais competentes, avaliados em função do desempenho ou da titulação acadêmica, adota os pressupostos da teoria burocrática.
Julgue os itens a seguir, relativos à evolução da administração e ao processo administrativo.

No MDIC, a existência das Secretarias de Desenvolvimento, de Produção e de Comércio Exterior caracteriza uma estrutura organizacional funcional
Leia as assertivas abaixo e marque a alternativa CORRETA sobre os aspectos principais, vantagens, características e desvantagens de cada um dos tipos de departamentalização.

I. Funcional: geralmente usada por organizações territorialmente dispersas;

II. Produtos e serviços: pode ser feita por funções administrativas ou por áreas do conhecimento;

III. Matricial: cada parte da empresa deve ter a estrutura que mais se adapte à sua realidade organizacional;

IV. Mista: há a sobreposição de dois ou mais tipos de departamentalização sobre a mesma pessoa, geralmente há fusão entre a estrutura funcional e por projetos;