Questões de Concurso

Leia as afirmativas a seguir:

I. Em uma edificação, as instalações de água fria têm a finalidade de abastecer os pontos de utilização de água, atendendo às necessidades dos usuários.

II. As luvas de borracha não podem proteger as mãos do servidor no manuseio de agentes químicos.

III. No contexto da comunicação organizacional, código é o produto informacional transmitido.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. A determinação de dependências não está relacionada com o sequenciamento das atividades de um projeto.

II. Identificar os atributos das atividades do projeto é uma etapa do grupo de processos de execução de um projeto, apenas.

III. Para garantir um bom adensamento, é vital prever no detalhamento da disposição das armaduras em estruturas de concreto espaço suficiente para entrada da agulha do vibrador.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. No atendimento telefônico, o atendente deve evitar usar frases que possam desapontar ou irritar o usuário, como “não sabemos” ou “não podemos”.

II. Em geral, o sistema de água fria direto de uma edificação costuma apresentar baixo custo, quando comparado a outras alternativas.

III. O gerenciamento do engajamento das partes interessadas deve ser realizado apenas na iniciação do projeto.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. Os blocos de concreto celular autoclavados são leves e indicados para vedação (não estrutural).

II. Materiais de alvenaria de baixa qualidade podem pôr em risco a segurança de uma edificação.

III. O servidor público não deve demonstrar o desejo de servir ao usuário dos serviços, pois é necessário desvalorizar qualquer solicitação do cidadão.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. O atendimento de excelência é aquele que tolhe a eficiência da comunicação entre o usuário e a instituição.

II. Deve ser previsto em projeto o acesso para inspeção e manutenção de partes da estrutura de concreto com vida útil inferior ao todo, tais como aparelhos de apoio, caixões, insertos, impermeabilizações e outros.

III. Durante o atendimento telefônico, o servidor deve evitar ter em mãos materiais para anotação de informações passadas pelo interlocutor, como caneta e papel.

Marque a alternativa CORRETA: