Questões de Concurso

O setor de atendimento ao servidor do Tribunal de Contas do Estado do Ceará opera como um sistema de fila simples com apenas um atendente recebendo servidores em ordem de chegada. Os servidores chegam ao atendimento a uma taxa média de 4 servidores por hora e o funcionário atendente atende os servidores a uma taxa média de 6 servidores por hora. Supondo-se que o sistema segue um modelo de fila M/M/1, é correto afirmar que o tempo médio de permanência de um servidor no sistema (fila e processo de atendimento) é de

Os chamados gurus da qualidade (Deming, Juran, Crosby, Feingenbaum, Ishikawa, Taguchi e Falconi) foram fundamentais para o amadurecimento dos conceitos sobre qualidade. Considerando os aspectos fundamentais da qualidade elencados por esses autores, assinale a opção que NÃO corresponde a um desses aspectos.

Os teóricos da qualidade elencam sete ferramentas que resolvem a ampla maioria dos problemas relacionados à qualidade das organizações. Assinale a opção cujo item NÃO INTEGRA esse conjunto de ferramentas.

As séries ISO fornecem recomendações baseadas em padrões mundiais que estabelecem exigências para os sistemas de administração de qualidade das empresas. Atente para o que se afirma a seguir sobre as normas ISO para a qualidade:

I. A ISO 9000 lida com a administração da qualidade e dos padrões de garantia de qualidade e orientação para seleção e uso.
II. A norma ISO 9001 lida com modelo de sistemas de qualidade para a garantia de qualidade do design/desenvolvimento e distribuição de produtos.
III. A norma ISO 9002 lida com modelo de sistemas de qualidade para a garantia de qualidade em produção e instalação.
IV. A norma ISO 9003 lida com modelo de sistemas de qualidade para a garantia da qualidade na inspeção e testes finais.
V. A norma ISO 9004 lida com modelo de sistemas de qualidade para a garantia da qualidade e do sistema de qualidade: linhas de ação.

É correto o que se afirma somente em

Analise as seguintes afirmações com relação a orçamento empresarial, e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) Atingir maior eficiência nas diferentes atividades empresariais, com base nos recursos aplicados, é a meta fundamental do orçamento.
( ) O orçamento é a expressão de um plano que define ações necessárias para atingir objetivos, cronograma e prazos da administração para determinado período e pode abranger aspectos financeiros e não financeiros.
( ) A finalidade primordial do orçamento está relacionada com as funções administrativas de planejamento e controle.
( ) O plano de procedimentos em determinado período direcionado pelos objetivos propostos pela alta administração é descrito pelo orçamento da organização.

A sequência correta, de cima para baixo, é: