2. Questões de Concurso

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Um profissional de segurança, ao desempenhar suas funções, depara-se com um colega que demonstra um comportamento inadequado e pouco ético em seu trato com o público. A postura desse colega pode comprometer a imagem da instituição e a confiança dos cidadãos nos serviços prestados. Considerando a importância da ética profissional no desempenho das funções, assinale a alternativa que descreve a atitude mais condizente com os princípios éticos.
Um servidor público, responsável por registrar ocorrências em seu turno de trabalho, depara-se com uma situação incomum em uma área de acesso restrito. Ele precisa documentar o fato de maneira clara e objetiva para que a chefia possa tomar as providências cabíveis. Considerando a importância do registro preciso para a continuidade do serviço e a segurança patrimonial, assinale a alternativa que descreve o procedimento mais adequado.
Ao receber a visita de um representante de um órgão de fiscalização externa para uma inspeção de rotina, a recepcionista de uma repartição pública deve adotar uma postura profissional e cordial. Ela precisa garantir que o visitante se sinta bem-vindo e que suas necessidades sejam atendidas de forma eficiente.
Em uma cerimônia oficial que contará com a presença de autoridades de alto escalão, como um Ministro de Estado e um Governador, a equipe de recepção do evento tem um papel crucial. A primeira impressão causada nos convidados é fundamental para o sucesso da ocasião.
Um cidadão procura um posto de atendimento público com uma solicitação que foge aos serviços oferecidos pela unidade específica. O servidor, após verificar que a demanda não pode ser atendida diretamente, precisa orientar o cidadão sobre os próximos passos.
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